¿Qué es PayPal?

Es una plataforma de pagos con la que puedes realizar pagos con tu tarjeta de crédito o débito, y también agregar saldo a tu cuenta y utilizarlo como un monedero electrónico donde sea aceptado.

¿Necesito una cuenta de PayPal para pagar con tarjeta?

¡Para nada! Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito sin necesidad de una cuenta PayPal.

¿En cuánto tiempo se refleja mi pago si lo hago con PayPal?

Puede tomar hasta 24 horas en acreditarse. Cuando esté listo, recibirás un email de PayPal con la confirmación.

Mi pago fue rechazado, ¿qué hago?

Si pagaste mediante PayPal y tu pago fue declinado, no se hará ningún cargo a tu tarjeta. Si el pago pasó pero después fue cancelado, recibirás la devolución antes de tu fecha de corte.

Un pago puede ser rechazado si PayPal considera que existe un problema de seguridad. Existen varios motivos para ello, entre ellos:

Nombre del titular de tarjeta no coincide con el pedido.
Dirección de envío no corresponde con la de la tarjeta.
No hay saldo disponible.
Tarjeta con historial de compras sospechosas.

Si quieres realizar alguna aclaración, recomendamos que te comuniques con PayPal al 800 925 0308

Aparece un cobro duplicado en mi tarjeta, ¿qué puedo hacer?

En algunas ocasiones, PayPal y otras pasarelas de pago colocan un cargo temporal en la tarjeta de los compradores con fines de validación. En ese caso, será eliminado antes del corte de tu tarjeta (ya sea débito o crédito). Debes solicitar una aclaración solamente si permanece el cargo doble o injustificado en tu estado de cuenta.

Si recibes un solo comprobante de PayPal y un sólo número de orden de BH Suplementos, puedes tener la seguridad de que el cargo duplicado se eliminará automáticamente. En cambio, si recibes dos números de pedido por una misma compra, escríbenos en WhatsApp +52 998 200 1255 con el asunto "Cargo doble", indica ambos números de orden y adjunta los comprobantes de pago para que podamos revisar el caso